Οροφοκομία – Διαχείριση Λινοθήκης

οροφοκομια site

Ημερομηνία Έναρξης Σεμιναρίου 15/3/2017

Κάθε Τετάρτη & Παρασκευή στις 16:30 – 21:30

Και Σάββατο: 09:00 – 14:00

Διάρκεια προγράμματος 24 ώρες

Η ραγδαία ανάπτυξη και η διεθνής εξάπλωση της τουριστικής βιομηχανίας ήταν η αφορμή για τη δημιουργία πολλών νέων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων και τη συνεχή ζήτηση για έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό.

Στον κεντρικό άξονα του ξενοδοχείου βρίσκεται η οροφοκομία (housekeeping) και το προσωπικό που τη στελεχώνει. Το τμήμα αυτό είναι άμεσης επαφής με τον πελάτη και η σωστή του οργάνωση και διαχείριση συντελεί:

  1. στην ευχάριστη παραµονή των πελατών στο ξενοδοχείο
  2. στη µεγαλύτερη δυνατή απασχόληση του προσωπικού
  3. στη µείωση του κόστους εργασίας, των υλικών καθαριότητας, των φθορών των διαφόρων εγκαταστάσεων του ιµατισµού και της επίπλωσης

Από τη στιγµή που οι πελάτες κάνουν κρατήσεις και φτάνουν σε ένα κατάλυµα, µέχρι την ώρα που αναχωρούν, οι υπάλληλοι της οροφοκοµίας παίζουν σπουδαίο ρόλο στην ικανοποίηση των αναγκών τους.

Μετά το πέρας του σεμιναρίου οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση:

  • Να αντιμετωπίζουν και να εξυπηρετούν καλύτερα τον πελάτη.
  • Να  εξυπηρετούν με τη διακριτικότητα που χρειάζεται ώστε να μην ενοχλούνται οι πελάτες.
  • Να βελτιωθούν στον τρόπο καθαρισμού όλων των χώρων  δίνοντας έμφαση στη ‘’λεπτομέρεια που κάνει  τη διαφορά’’.
  • Να δώσουν έμφαση στην εμφάνισή τους.Να γνωρίζουν τη σωστή συμπεριφορά απέναντι σε πελάτες και πελάτες V.I.P.
  • Να επιτύχουν την   καλύτερη συνεργασία με τους υπόλοιπους εργαζομένους

ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ:

  • Ποιος είναι ο ρόλος του τμήματος οροφοκομίας.
  • Διαφορές housekeeping  μεταξύ ξενοδοχείων και ενοικιαζομένων δωματίων
  • Είσοδος προσωπικού στο δωμάτιο του πελάτη.
  • Καθαριότητα δωματίου, μπάνιου και κοινόχρηστων χώρων.
  • Σωστή μεταφορά επίπλων.
  • Νυχτερινή υπηρεσία δωματίων.
  • Ενδυμασία και εμφάνιση προσωπικού.
  • Εύρεση χαμένων αντικειμένων και διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
  • Κανόνες για αποφυγή παρεξηγήσεων.
  • Έλεγχος ορόφων και κοινόχρηστων χώρων.
  • Συμπεριφορά προσωπικού προς τους πελάτες.
  • Εξυπηρέτηση V.I.P.
  • Σωστή χρήση χημικών και απορρυπαντικών προϊόντων.
  • Διαχείριση λινοθήκης
  • Συνεργασία με συναδέλφους.
  • Χρήση έντυπου υλικού
  • Επικοινωνία μέσω Η/Υ μεταξύ τμήματος ορόφων και reception
  • Επικοινωνία με πελάτες στα αγγλικά- χρήσιμες λέξεις & εκφράσεις
  • Η σημασία της ομαδικής εργασίας

Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, σας προσφέρουμε :
Βεβαίωση επαγγελματικής κατάρτισης
Προώθηση του βιογραφικού σας σε Ελληνικές & Πολυεθνικές Ξενοδοχειακές Μονάδες
Δυνατότητα πιστοποίησης κατόπιν εξετάσεων μέσω του Τεχνοβλαστού του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης
Εγγυούμαστε την έμμισθη πρακτική άσκηση σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις του κλάδου
μέσω του Γραφείου Ευρέσεως Εργασίας της Σχολής Job Carrier

Millennium Education Centre – Σπουδές και Εργασία στον Τόπο σου & Με Εγγυημένη Άμεση Εργασία.

Για περισσότερες πληροφορίες:
Επικοινωνήστε με την γραμματεία της σχολής:
Δευτέρα – Παρασκευή : 09:00 – 21:00
Tηλ. 23730 – 22192 & 23730 – 26739
ή συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ενδιαφέροντος
και θα έρθουμε εμείς σε επαφή μαζί σας.

acta_logo

ΠΙΣΤΟΠΙΟΙΣΗ ACTA

Με το πέρας της εκπαίδευσης ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα να πιστοποιήσει τις γνώσεις του μέσω της ACTA (Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης)

cph

Certified Professional Housekeeper – CPH

Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Οροφοκόμος

Στο χώρο της οροφοκομίας, το κυρίαρχο στοιχείο που θα κάνει κάποιον να ξεχωρίσει, είναι οι γνώσεις και οι ικανότητές του σε συνδυασμό με την άψογη επικοινωνία με τους πελάτες, την κατανόηση αυτών αλλά και την ευχάριστη προσωπικότητα.

Η ACTA, κατανοώντας πλήρως τη σημασία της πιστοποιημένης γνώσης στη σύγχρονη αγορά εργασίας, δημιούργησε την πρωτοποριακή, για τα ελληνικά δεδομένα, πιστοποίηση “Certified Professional Housekeeper” (CPH).

Το CPH απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν την καριέρα τους στον τομέα της οροφοκομίας, επιθυμώντας να εργαστούν σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις που λειτουργούν τόσο σε αστικά κέντρα όσο και σε τόπους θερινών ή χειμερινών διακοπών. Επίσης απευθύνεται και και σε έμπειρους επαγγελματίες, οι οποίοι μπορούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις που έχουν αποκτήσει με την πάροδο του χρόνου στο συγκεκριμένο αντικείμενο.

Οι υποψήφιοι αξιολογούνται ταυτόχρονα σε προφορική και πρακτική εξέταση. Στην πρακτική εξέταση ο υποψήφιος αξιολογείται στην εφαρμογή 1 σεναρίου που περιλαμβάνει την αξιολόγηση των δεξιοτήτων και ικανοτήτων του στην εκτέλεση συγκεκριμένης εργασίας, ανάλογης του αντικειμένου της πιστοποίησης. Στην προφορική εξέταση ο υποψήφιος αξιολογείται σε 5 ερωτήσεις ανάλογες του αντικειμένου της πιστοποίησης. Συνολική διάρκεια πρακτικής και προφορικής εξέτασης 15 λεπτά. Ποσοστό επιτυχίας 70%. Η επιτυχής ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας οδηγεί στην απόκτηση της πιστοποίησης.

Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Όνομα (απαραίτητο)

Επώνυμο (απαραίτητο)

Το email σας

Τηλέφωνο (απαραίτητο)

Το μήνυμά σας