Το ταχύρρυθμο πρόγραμμα Εξυπηρέτηση Πελατών & Διαχείριση Παραπόνων προσφέρει εκπαίδευση στις βέλτιστες πρακτικές customer service και complaint management. Καλύπτει επικοινωνία με πελάτες (face-to-face, phone, email, social media), ψυχολογία πελάτη, χειρισμό απαιτητικών περιπτώσεων, recovery techniques και service excellence standards.
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος, οι σπουδαστές λαμβάνουν Βεβαίωση Επαγγελματικής Κατάρτισης από το ΚΔΒΜ 2 Millennium Education Centre (Αρ. Αδ. ΕΟΠΠΕΠ 2000520). Η βεβαίωση πιστοποιεί τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απέκτησαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης και αποτελεί σημαντικό εφόδιο για την επαγγελματική σταδιοδρομία και την είσοδο στην αγορά εργασίας.
Το πρόγραμμα Εξυπηρέτηση Πελατών & Διαχείριση Παραπόνων προσφέρει πρακτικές δεξιότητες για service excellence.
Η Βεβαίωση Επαγγελματικής Κατάρτισης που χορηγείται από το ΚΔΒΜ 2 Millennium Education Centre αποτελεί έμπρακτη επικύρωση των γνώσεων και δεξιοτήτων που αποκτά ο εκπαιδευόμενος και είναι ιδανική για όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν ή να εξελίξουν την καριέρα τους στον τομέα.
Θεματικές ενότητες
- Customer Service
- Communication
- Complaint Handling
- Service Recovery
- Service Standards
- NPS & Feedback
Εκδήλωση ενδιαφέροντος
Σου τράβηξε το ενδιαφέρον κάποιο από τα προγράμματα σπουδών της σχολής μας; Μην περιμένεις άλλο, εξασφαλίστε την θέση σου! Συμπλήρωσε την φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος με τα στοιχεία σου και σύντομα ένας εκπρόσωπός μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σου για να εξασφαλίσει μια θέση για σένα.
Πληροφορίες
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος, οι σπουδαστές λαμβάνουν Βεβαίωση Επαγγελματικής Κατάρτισης από το ΚΔΒΜ 2 Millennium Education Centre (Αρ. Αδ. ΕΟΠΠΕΠ 2000520). Η βεβαίωση πιστοποιεί τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απέκτησαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης και αποτελεί σημαντικό εφόδιο για την επαγγελματική σταδιοδρομία και την είσοδο στην αγορά εργασίας.
Το πρόγραμμα Εξυπηρέτηση Πελατών & Διαχείριση Παραπόνων προσφέρει πρακτικές δεξιότητες για service excellence.
Η Βεβαίωση Επαγγελματικής Κατάρτισης που χορηγείται από το ΚΔΒΜ 2 Millennium Education Centre αποτελεί έμπρακτη επικύρωση των γνώσεων και δεξιοτήτων που αποκτά ο εκπαιδευόμενος και είναι ιδανική για όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν ή να εξελίξουν την καριέρα τους στον τομέα.
Θεματικές ενότητες
- Customer Service
- Communication
- Complaint Handling
- Service Recovery
- Service Standards
- NPS & Feedback
Εκδήλωση ενδιαφέροντος
Σου τράβηξε το ενδιαφέρον κάποιο από τα προγράμματα σπουδών της σχολής μας; Μην περιμένεις άλλο, εξασφαλίστε την θέση σου! Συμπλήρωσε την φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος με τα στοιχεία σου και σύντομα ένας εκπρόσωπός μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σου για να ολοκληρώσει την εγγραφή σου ώστε να εξασφαλιστεί μια θέση για σένα.